Garantie et retours

Retours et échanges

Notre politique de retour est la suivante :

Bienvenue sur pumapat.com ! Pumapat se fera un plaisir d'accepter les marchandises non portées, non lavées ou défectueuses pour retour ou échange. Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous recevez, nous pouvons facilement organiser un échange ou un remboursement pour vous dans les 30 jours.

  • Vous pouvez retourner tous les produits dans les 30 jours (à compter de la date de réception des articles) suivant la livraison pour échange ou remboursement. Le sac et l'étiquette d'origine doivent être intacts et ne pas être endommagés. (Veuillez rappeler que nous ne pouvons accepter qu'il n'y ait aucune raison de revenir)
  • Plusieurs types de biens sont exemptés de retour. Les biens périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits qui sont des biens intimes ou sanitaires, des matériaux dangereux ou des liquides ou gaz inflammables.
  • Pour le ou les articles retournés, nous organiserons un remplacement ou effectuerons un remboursement après avoir vérifié votre numéro de suivi de retour ou votre reçu. (Remarque : veuillez écrire le numéro de commande sur le colis)
  • Veuillez noter que les articles suivants ne peuvent être ni repris ni échangés : maillot de bain, lingerie, body, maillots de bain, bijoux et accessoires.
  • Nous n'acceptons pas les articles retournés qui vous ont été renvoyés directement sans nous consulter au préalable.
  • Veuillez ne pas effectuer de retour directement à l'adresse indiquée sur le colis reçu. Seulement envoyer à l'adresse fournie par notre service client.
  • Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé pour passer votre commande. Veuillez prévoir 24 heures pour Paypal et 7 à 15 jours ouvrables avec la carte de crédit pour que votre remboursement apparaisse. (Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque, il y a souvent un certain temps de traitement. avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@pumapat.com
  • Les frais d'expédition initiaux et l'assurance ne sont pas remboursables.
  • Nous n'offrons pas de service Freight To Collect (FTC) pour les colis qui nous sont retournés. Les retours seront effectués à vos frais.
  • Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
  • Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.