Expédition et manutention

EXPÉDITION ET MANUTENTION

INFORMATIONS D'EXPÉDITION

Nous nous sommes efforcés de garantir que les articles soient livrés à nos clients le plus rapidement possible. Vous recevrez votre commande dans 4 à 25 jours ouvrables à compter de la date de passation de celle-ci.

Veuillez noter que délai de livraison = délai de traitement + délai d'expédition

VÉRIFICATION

UN Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois la commande autorisée et vérifiée. Nous commençons à préparer votre commande immédiatement après sa vérification. Avec ce genre de délai, il nous est difficile de modifier ou d'annuler votre commande, cependant, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

TEMPS DE TRAITEMENT

Il normalement il nous faut 3 à 7 jours pour traiter votre commande . Veuillez noter que cela n'inclut pas les jours fériés et les week-ends.

TEMPS D'EXPÉDITION

 
Remarques:
1) L’expédition express n’est pas disponible pour les boîtes postales et les adresses APO/FPO.
2) Le délai d'expédition n'inclut pas la période de traitement de 1 à 3 jours requise pour traiter votre commande à compter de la date de passation de votre commande.
3) Nous ferons tout notre possible pour livrer votre colis dans les plus brefs délais. Cependant, un délai supplémentaire peut être nécessaire en raison d'adresses invalides et de problèmes de dédouanement.
4) Si votre colis n'arrive pas dans les 21 jours suivant la passation de votre commande, vous devez contacter le service client dans les 180 jours suivant la passation de votre commande.

Il faut environ 8 à 25 jours pour arriver en utilisant Expédition standard . Voici les variantes de délai d'expédition selon différents pays

États-Unis, Australie, Canada, Europe :
8-25 jours ouvrables (Expédition standard)

Amérique du Sud et centrale :
55 jours ouvrables (Expédition standard) 

Brésil:
60 jours ouvrables (Expédition standard) 

Moyen-Orient:
20-35 jours ouvrables (Expédition standard) 

Asie : environ 3-15 jours ouvrables

Autres pays : environ 20 jours

Pumapat Home s'associe à des compagnies maritimes internationales comme DHL, USPS, FedEX, EMS pour proposer nos trois méthodes d'expédition : expédition forfaitaire (livraison gratuite), expédition par colis électronique.

* Veuillez noter que certaines expéditions fournissent un suivi à mi-chemin, vous ne pouvez suivre le colis que lorsqu'il arrive dans les pays de destination.
    *Veuillez noter qu'il s'agit uniquement de délais de livraison estimés, Pumapat ne garantit donc pas les dates de livraison.

    Site Web de suivi : 17track.net

    Veuillez vous assurer que toutes les informations de livraison sont correctes. En cas d'informations incorrectes et/ou manquantes, nous pourrions être amenés à vous contacter pour mettre à jour les informations de livraison, ce qui pourrait entraîner des retards dans la livraison de votre commande. Des retards peuvent également survenir en raison du dédouanement.

    Votre bureau de douane local peut exiger des documents supplémentaires et du temps pour dédouaner votre colis, ce qui peut retarder le délai de livraison estimé.

    Votre commande peut vous être livrée soit par le bureau de poste local, soit par un coursier local. Selon votre région, la plupart des commandes seront livrées par votre service postal local, le colis sera donc reçu avec votre courrier habituel. Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, un avis de passage peut être déposé par le service postal pour vous indiquer comment et où votre livraison peut être récupérée.

    Aucune disposition de réexpédition ne sera prise dans le cas où les colis seraient retournés pour des adresses erronées, des adresses incomplètes et renvoyés en raison d'indisponibilité.


      Suivi de commande

      Une confirmation d'expédition vous est envoyée par e-mail dès que votre achat a été expédié, ce qui vous permettra de suivre l'état de votre expédition.

      Taxes et droits

      Des taxes d'importation, droits et frais de douane associés peuvent être facturés une fois le colis arrivé dans le pays de destination. Ces frais sont déterminés par le bureau de douane de la destination spécifique.

      Le paiement de ces frais et taxes est à la charge du destinataire et ne sera pas pris en charge par nous ici à Pumapat home. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

      Douanes et réglementations

      Vous êtes responsable de vérifier vos réglementations postales locales pour les articles restreints, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles qui ne sont pas acceptés dans le pays spécifique.

      Frais de transaction à l'étranger

      Si votre compte de carte de crédit est dans une devise autre que le dollar américain, vous pourriez être facturé à un taux de change différent de celui indiqué sur notre site Web. Vous pouvez également être soumis à des frais de transaction en devises. Ces frais sont déterminés par les politiques de tarification et de frais de transaction de votre banque. Nous ne sommes pas responsables du taux de change des frais que votre banque ou société émettrice de carte de crédit pourrait vous facturer. Pour plus de détails sur les frais de transaction à l’étranger, veuillez contacter votre banque.

      Les prix de nos magasins sont indiqués dans votre devise locale, mais en USD lors de votre commande. Toutes les transactions seront traitées en USD via Paypal ou carte de crédit sur la page de paiement.